Wij hebben de meest gestelde vragen voor je verzameld in deze FAQ lijst. Als je een vraag hebt die niet in de lijst voorkomt, neem dan contact met ons op.
Waarom kan Printvisie Online scherpe prijzen aanbieden?
Door orders te combineren, worden kosten bespaard. Dit vertalen wij naar de laagst mogelijke verkoopprijs.
Dit houdt in dat wij meerdere opdrachten combineren op 1 drukvel en deze gelijktijdig drukken. Hierdoor kunnen opstartkosten in het drukwerkproces gespreid worden over verschillende klanten.
Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren?
Bij voorkeur ontvangen wij een pdf bestand dat voldoet aan onze aanleverspecificaties of een open bestand. Denk bij het aanleveren van je bestanden aan het toevoegen van snijlijnen en eventuele ril- en stanslijnen. De exacte aanleverspecificaties kun je hier downloaden.
Wat betekenen termen als rillijnen, stansen, laminaat, spot UV of pregen?
Klik hier voor een volledige lijst van termen die wij voor je toelichten.
Wat is de levertijd van mijn drukwerk?
Voor de visitekaartjes, de leaflets en de sales kaarten geldt dat als je voor maandag je bestelling plaatst en de bestanden aanlevert, je de maandag erop je drukwerk in huis heeft.
Voor het overige drukwerk is de levertijd vijf werkdagen. Indien je kiest voor extra afwerking dan wordt de levertijd verlengt met één tot drie werkdagen afhankelijk van het soort afwerking en de oplage.
Je kunt ook kiezen voor onze Express Service. Je drukwerk is dan binnen 48 uur klaar om verzonden te worden. Dit tegen een aangepast tarief.
Kan ik het drukwerk ook zelf ophalen?
Dat kan. Dit kun je in je bestelling aangeven. Je betaalt dan geen afleverkosten. Ophalen van drukwerk kan van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Ik heb drukwerk in een formaat/ontwerp die ik niet kan terugvinden in de online shop. Wat nu?
Wil je iets laten drukken dat je niet terug kunt vinden op deze website, neem dan contact met ons op via
010 7410 410.
Zojuist heb ik via de website een bestelling geplaatst en een bestand aangeleverd, maar ik zie nu dat er een fout in het document zit. Wat nu?
Als je na aanlevering een fout ontdekt in het document, neem dan direct telefonisch contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand. Als wij je document nog niet verwerkt hebben, kunnen wij het correcte bestand alsnog gebruiken.
Het drukwerk is niet goed, wat nu?
Als Printvisie Online een fout heeft gemaakt bij het drukken van je bestanden, dan drukken wij je bestanden uiteraard kosteloos opnieuw. Wij zorgen er in dit geval voor dat je het goede drukwerk zo snel mogelijk ontvangt. In overleg met jou natuurlijk.
Wat is het goede papiergewicht voor mijn drukwerk?
Wij gaan bij het drukken van je documenten uit van standaard gewichten per soort drukwerk. Je kunt kiezen voor een lichtere of zwaardere variant afhankelijk van je wensen. En je keuze voor het papiergewicht past door de standaard gewichten altijd bij het soort document dat je wilt drukken.
Ik wil graag een proefdruk ontvangen, kan dat?
Bij bestellingen via de online service, werken we standaard niet met proefdrukken. Wil je toch een proefdruk ontvangen, dan kunnen wij dit in overleg en tegen betaling van € 25,- verzorgen. Bij het gebruik van een proefdruk moet je rekening houden met een langere levertijd.
Controleert Printvisie de bestanden die ik aanlever?
Wij controleren bestanden die binnenkomen op technische drukbaarheid. Wij nemen contact met je op als wij een technisch probleem tegenkomen waardoor wij je documenten niet kunnen drukken. Je kunt dan de fout verbeteren en je document(en) opnieuw aanleveren. De eindverantwoordelijkheid voor het aanleveren van correcte bestanden blijft echter bij jouw. Heb je hulp nodig bij het correct opmaken van je bestand, dan kun je contact opnemen met Printvisie. Wij zorgen dan tegen een voordelig tarief voor het drukklaar maken van je bestanden.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan direct telefonisch contact op met Printvisie met het bestelnummer bij de hand. Wij controleren of een annulering nog mogelijk is. Als dit niet kan, omdat wij je document al verwerkt/gedrukt hebben, dan word je hierover geïnformeerd.